กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม
Home
|
e-Tracking
|
License
e-Request
คำขอข้อมูลข่าวสารที่ยื่นผ่านระบบ e-Request (https://esc.mnre.go.th/info) จะส่งไปยังอีเมลของหน่วยงานที่ครอบครองหรือควบคุมดูแลข้อมูลข่าวสารตามคำขอ
เจ้าหน้าที่งานสารบรรณกลางและเจ้าหน้าที่บริการข้อมูลข่าวสารของหน่วยงาน ควรปฏิบัติ ดังนี้
1. รับคำขอข้อมูลข่าวสารทางอีเมล
ตรวจสอบอีเมลของหน่วยงานเป็นประจำและ เช่น วันละ 4 ครั้ง (เช้า สาย บ่าย เย็น)
2. ลงรับ
หากตรวจพบอีเมลที่ขอข้อมูลข่าวสารของราชการ ต้องลงรับคำขอข้อมูลข่าวสารในอีเมลนั้นตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วยงานสารบรรณ พ.ศ. 2526
3. ยืนยันการได้รับอีเมล
ตอบกลับ (reply) อีเมลนั้นไปยังที่อยู่อีเมลที่ส่งมา หรือที่อยู่อีเมลอื่นใดตามที่ผู้ส่งได้ระบุไว้ ภายในวันทำการที่ได้รับอีเมลนั้น หรือกรณีได้รับภายหลัง 16.30 นาฬิกา ให้ตอบกลับอย่างช้าไม่เกิน 10.00 นาฬิกา ของวันทำการถัดไป
เนื้อหาของอีเมลที่ตอบกลับยืนยัน อย่างน้อยต้องมีข้อความระบุว่าหน่วยงานนั้น ได้รับอีเมลแล้ว พร้อมทั้งระบุหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงาน ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เช่น
ได้รับอีเมลของท่านแล้ว สำนักงานปลัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม 0 2265 6223-5 Your e-mail is well received. Office of the Permanent Secretary, Ministry of Natural Resources and Environment +66 2265 6223-5
4. นำเรื่องเข้าสู่ระบบสารบรรณ
สั่งพิมพ์อีเมลเป็นเอกสาร (print out) แล้วดำเนินการตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณฯ ต่อไป
5. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอ
กำหนดให้คำขอข้อมูลข่าวสารเป็นข้อมูลข่าวสารลับ ตามระเบียบว่าด้วยการรักษาความลับของทางราชการ พ.ศ. 2544 และระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการรักษาความปลอดภัยแห่งชาติ พ.ศ. 2517 เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ และต้องจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม ตามประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เรื่อง มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบบุคคล พ.ศ. 2565
6. แจ้งข้อมูลความคืบหน้า
เมื่อมีความคืบหน้าเกี่ยวกับการให้บริการข้อมูลข่าวสารตามคำขอที่ได้รับทางอีเมล โปรดแจ้งข้อมูลสถานะปัจจุบันว่าถึงขั้นตอนใด ให้กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมทราบในโอกาสแรก ทางอีเมล servicelinkcenter@mnre.go.th โดยระบุหมายเลขประจำตัวประชาชนของผู้ขอ และข้อมูลสถานะคำขอ (ความยาวไม่เกิน 100 ตัวอักษร) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการร่วม ทส. ดำเนินการปรับปรุงฐานข้อมูลสถานะคำขอในระบบ e-Tracking
Tracking
7. ประสานงาน
หากมีข้อสงสัยหรือพบปัญหาอุปสรรคในการดำเนินงาน โปรดแจ้ง
ศูนย์บริการร่วมกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม
โทร. 0 2265 6223-5
อีเมล servicelinkcenter@mnre.go.th
*ปรับปรุง ณ วันที่ 3 เมษายน 2567
Back